Welcome
Общие условия
Данные Общие условия определяют и регулируют юридические отношения, связанные с услугами, предоставляемыми ООО «GEX» (в дальнейшем именуемой как «Компания») через ее веб-сайт (в дальнейшем именуемый как «Веб-сайт»). Компания предоставляет услуги в США, Китае и других странах мира, а также через своих партнеров.
При доступе к Веб-сайту, использовании любых услуг на Веб-сайте или скачивании любого контента, в полном или частичном объеме, вы как пользователь (в дальнейшем также именуемый как «Пользователь», «Вы», «Ваш», «Клиент») подтверждаете, что полностью прочитали и поняли данные Условия использования, а также другие условия предоставления услуг, опубликованные на Веб-сайте Компании, положения публичного агентского соглашения (в дальнейшем также именуемого как «Условия» или «Соглашение») и безоговорочно принимаете их, независимо от того, являетесь ли вы клиентом услуг, предоставляемых Компанией, зарегистрированным пользователем Веб-сайта или просто посетителем.
Компания оставляет за собой право в любой момент в одностороннем порядке изменять эти Условия без предварительного уведомления. В случае изменений в Условиях, Компания опубликует обновленные Условия на Веб-сайте, указав дату последнего изменения. Пользователь обязуется периодически посещать Веб-сайт и проверять изменения в Условиях. Новые Условия вступают в силу и применяются к обязательствам, возникшим после их публикации на Веб-сайте.
Если вы не согласны с данными Условиями, прекратите использование Веб-сайта. Ваше пребывание на Веб-сайте, создание учетной записи, становление Пользователем и использование Услуг означает безоговорочное принятие этих Условий.
Способность заключать Соглашение
При согласии с Условиями вы подтверждаете, что полностью компетентны в соответствии с законами вашей страны проживания и имеете право на использование Услуг. Если вы не полностью компетентны по законам вашей страны проживания и не можете самостоятельно использовать Услуги, вы должны получить согласие ваших родителей или других компетентных лиц на их использование. Если вы представляете юридическое лицо, вы гарантируете, что обладаете всеми полномочиями, предоставленными юридическим лицом и законами страны, где находится юридическое лицо, для использования Услуг. Согласившись с этими Условиями, вы подтверждаете, что мы не можем проверить информацию и данные, которые вы предоставили, или точность заявлений, сделанных в данном разделе; поэтому вы несете полную ответственность за любое нарушение этого пункта.
Услуги, предоставляемые ООО «GEX», и их условия предоставления
ООО GEX предоставляет своим клиентам услуги:
- которые включают покупку товаров в интернет-магазинах
- транспортировку товаров/заказов, приобретенных клиентами, в указанную страну,
- получение и передачу посылок (в дальнейшем именуемых как «Отправление» или «Заказ»), назначенных клиентами,
- а так же отправку писем, с одного адреса на другой.
Для использования услуг, предоставляемых Компанией, необходимо зарегистрироваться на Веб-сайте и создать Учетную запись Пользователя (в дальнейшем также именуемую как «Учетная запись»). Каждый Пользователь может иметь только одну Учетную запись. При создании Учетной записи Пользователь обязан предоставить всю запрашиваемую информацию достоверно. Пользователи несут ответственность за сохранность данных для входа в свою Учетную запись и несут ответственность за все операции/действия, произведенные через их Учетную запись. Пользователь обязан незамедлительно уведомить Компанию о любом несанкционированном доступе к своей Учетной записи. В таких случаях Компания оставляет за собой право немедленно заблокировать Учетную запись до полного выяснения всех обстоятельств. В любом случае Компания не несет ответственности за действия третьих лиц, произведенные через Учетную запись Пользователя. Пользователь несет ответственность за любые убытки, причиненные Компании или третьим лицам в результате таких действий.
Зарегистрированные клиенты обязаны отправлять свои покупки на адрес зарубежного склада, предоставленный ООО «GEX». На упаковке должна быть указана строка адреса 2, предоставленная ООО «GEX», а также вся другая необходимая информация от компании. Невключение этих данных может привести к тому, что ООО «GEX» не будет нести ответственность за такие проблемы, как неполучение посылки на складе, задержки в идентификации, задержки в отправке или недоставленные посылки.
Посылки считаются принятыми в течение одного (1) рабочего дня после фактической доставки на склад, после того как сотрудник ООО «GEX» отсканирует, идентифицирует и зарегистрирует посылку в системе. После сканирования и идентификации на личной странице клиента будет отображаться следующая информация:
- Номер отслеживания для проверки отправления,
- Получатель в РФ,
- Страна отправления и страна назначения
- Способ доставки,
- Дата получения
- Вес посылки
- Стоимость доставки
- Дополнительная информация, связанная с умными услугами, может быть предоставлена помимо вышеуказанных данных. Услуги, предоставляемые Компанией, включают, но не ограничиваются:
- Покупка товаров в интернет-магазинах от имени Клиента на основе агентских соглашений
- Организация доставки заказов, приобретенных через Компанию, Клиентам, Организация доставки заказов, приобретенных Клиентами независимо,
- Организация транспортировки посылок, назначенных Клиентами
Информация о доставке по странам
| Страна | Время доставки | Способ доставки | Стоимость за кг (RUB) |
|---|---|---|---|
США | 7-15 рабочих дней | Воздушный | 1800 руб |
США | До 3 месяцев | Море | 680/ минимум 20,000 руб |
Китай | 5-8 рабочих дней | Воздушный | 1000 руб |
Китай | До 1.5 месяцев | Море | 700 руб |
Греция | 3-9 рабочих дней | Воздушный | 1800 руб |
Италия | 8-15 рабочих дней | Воздушный | 2000 руб |
Испания | 8-15 рабочих дней | Воздушный | 2000 руб |
Польша | 7-15 рабочих дней | Воздушный | 2000 руб |
Пересылка писем и документов (цены в рублях)
| Страны | Small Env | Business Env | Business Plus Env | Oversized Env | Дней до пункта выдачи |
|---|---|---|---|---|---|
Китай | 2400 | 3600 | 4400 | 6000 | 7 - 12 |
Италия | 5000 | 6600 | 7800 | 9200 | 7 - 12 |
Греция | 4800 | 5600 | 6800 | 8200 | 3 - 7 |
Польша | 5000 | 6600 | 7800 | 9200 | 7 - 12 |
Испания | 5000 | 6600 | 7800 | 9200 | 7 - 12 |
Армения | 5000 | 2000 | 2400 | 3600 | 1 - 2 |
США | 7000 | 8400 | 10200 | 12000 | 7 - 12 |
ОАЭ | 2400 | 3000 | 3600 | 5000 | 3 - 5 |
| Тип конверта | Толшина (cm) | Длина (cm) | Ширина (cm) | Максимальный вес (kg) |
|---|---|---|---|---|
| Small Env | 0.5 | 15 | 22 | 0.1 |
| Business Env | 0.5 | 22 | 30 | 0.2 |
| Business Plus Env | 1 | 30 | 43 | 0.5 |
| Oversized Env | 5 | 50 | 50 | 2 |
Требования к заказу
- При оформлении Заказа Клиент обязан иметь на счёту достаточные средства для его оплаты.
- ООО «GEX» оставляет за собой право в любой момент отказаться от дальнейшей перевозки Заказа, если он каким-либо образом представляет угрозу или препятствует перемещению других Заказов, либо если он представляет опасность для персонала или оборудования, задействованных в процессе транспортировки, либо если доставка содержимого Заказа запрещена законодательством или правилами сторонних перевозчиков, задействованных в транспортировке.
- В любом случае, ООО «GEX» не осуществляет перевозку оружия, боеприпасов, произведений искусства, имеющих историческую ценность, слитков и лома драгоценных металлов, иностранной валюты, опасных, взрывоопасных и легковоспламеняющихся веществ, живых растений, животных, а также иных товаров, запрещённых к перевозке международными, местными или межгосударственными законами и нормативами, а также внутренними актами и регламентами перевозчика.
- Компания оставляет за собой право в периоды увеличения общего объёма заказов (праздничные дни, акции, маркетинговые мероприятия и др.) отсрочить сроки доставки заказов, а также приостановить предоставление отдельных Услуг.
- Вы соглашаетесь с тем, что в случае выявления транзакций, совершённых с использованием чужих и/или несанкционированных владельцем карт или иных платёжных средств, а также в случае возврата средств, использованных Вами, по инициативе банков или иных финансовых организаций, ООО «GEX» имеет право потребовать с Вас штраф в размере 500 000 рублей за каждый Заказ или до 100% от использованной суммы — в качестве компенсации причинённого ущерба.
- ООО «GEX» несёт ответственность исключительно за перевозку Заказов, принятых на своём складе.
- Объявленные Компанией сроки доставки являются ориентировочными, и Компания не несёт ответственности за их несоблюдение.
- Началом срока доставки считается день, когда посылка поступает на соответствующий зарубежный склад Компании, а концом — день, когда посылка прибывает в основной центр получения ООО «GEX» в Москве (после сканирования по внутренней системе). Дополнительные дни на таможенную проверку или мониторинг не включаются в срок. Посылки сканируются в течение одного рабочего дня после поступления на склад.
Декларация информации о посылке
- Перед тем как посылка достигнет РФ, Клиент должен задекларировать ее стоимость (стоимость счета) в своей личной учетной записи ООО «GEX», а также точно описать посылку (включая HS код, если это возможно) для автоматической передачи в таможенные органы.
- Если стоимость не была задекларирована, таможенные органы имеют право определить стоимость в соответствии с законом. Строка адреса 2 и номер отслеживания служат идентификаторами для вас и типа транспортировки вашего заказа. Если какие-либо из этих идентификаторов отсутствуют или введенные данные противоречат, заказ будет отправлен согласно типу транспортировки, указанному в введенных данных для отслеживания, и будет направлен получателю, указанному в соответствующей учетной записи. Если номер отслеживания отсутствует, будет считаться строка адреса 2 в заказе.
- Клиент признает, что невыполнение этого условия влечет за собой все сопутствующие риски, и отказывается от права предъявления претензий к ООО «GEX» в таких случаях.
- Вы соглашаетесь с тем, что ваши персональные данные могут быть сохранены и обработаны ООО «GEX» для целей таможенного оформления.
Процедура приёма заказов
Заказы принимаются в упакованном виде, однако Компания оставляет за собой право проверять содержимое упаковки, чтобы убедиться в отсутствии запрещённых к отправке предметов. Дополнительные проверки могут проводиться, если вы запрашиваете дополнительные услуги.
- ООО «GEX» не несёт ответственности за повреждение заказа, вызванное ненадлежащей или неполной упаковкой.
- Клиент признаёт, что вес заказа округляется до ближайших 100 граммов.
- Заказы должны содержать информацию об отправителе и получателе, указанную на упаковке или в сопроводительном документе.
- Для международных заказов адреса должны быть написаны латинскими буквами и арабскими цифрами. Адрес получателя может быть написан на языке страны назначения.
- Клиент подтверждает, что он несёт расходы по хранению заказа на таможенном складе. Если ваш заказ остаётся на складе ООО «GEX» или любом другом складе более 20 дней, с 20-го дня взимается плата в размере 100 руб в день. Вы также обязаны возместить ООО «GEX» любые расходы и убытки, возникшие из-за вашего бездействия или несвоевременного получения заказа с таможенного склада.
- Клиент также обязан возместить компании GEX LLC любые расходы или убытки, возникшие в связи с невозможностью своевременно получить заказ.
- ООО «GEX» оставляет за собой право уничтожить, продать или иным образом распорядиться заказом через 30 дней после его прибытия на собственный или партнёрский зарубежный склад, если:
- заказ не может быть идентифицирован,
- содержит запрещённые предметы и/или
- в некоторых странах отсутствует документация о покупке (счёт-фактура). Вы даёте ООО «GEX» право уничтожить любые заказы на ваше имя, если они запрещены, ограничены или не имеют счёта-фактуры, и отказываетесь от каких-либо претензий к ООО «GEX» по таким заказам.
Условия оплаты
Оплата услуг принимается согласно тарифам, действующим для стран транспортировки.
- Клиент понимает и принимает, что заказы, подлежащие таможенному оформлению, являются его обязанностью в соответствии с законодательством. Клиент обязан определить, требует ли его заказ таможенного оформления.
- Если оформленный заказ не был востребован Клиентом в течение 30 дней, Компания оставляет за собой право вернуть заказ отправителю, а Клиент несёт все связанные с этим расходы.
- Во время акций могут предоставляться бонусные баллы, которые аннулируются, если Клиент не совершает отправлений в течение трёх последовательных месяцев.
- Клиент признаёт, что средства, внесённые на его счёт, могут быть конвертированы в другую валюту. Конвертация в рублей осуществляется по курсу Альфа Банка на день платежа.
- Клиент соглашается с тем, что во время оказания услуг могут потребоваться дополнительные услуги, и обязуется оплатить все дополнительные сборы, определяемые Компанией.
- Клиент обязан оплатить полную стоимость услуги до получения или отправки заказа. До получения или отправки заказа вы должны погасить все обязательства перед ООО «GEX», связанные с этим или любыми другими заказами.
Для корпоративных клиентов условия поставки регулируются договором.
Для физических лиц, получающих посылки в отделениях ООО «ГЕКС» через автоматизированные системы, выдача заказов осуществляется после сканирования кода заказа или ввода правильного кода.
Процедура доставки заказов
В зависимости от юридического статуса клиента заказы могут доставляться следующим образом:
- Для юридических лиц условия доставки определяются в соответствии с договором между юридическим лицом и Компанией.
- Если получатель является физическим лицом и получает заказ в офисах GEX LLC с использованием автоматизированной системы, основанием для выдачи заказа является сканирование кода заказа или ввод соответствующего кода через устройство.
Жалобы и компенсация за ущерб
В случае невыполнения или ненадлежащего выполнения обязательств по оказанию услуг, повлёкших за собой утрату заказа, Клиент имеет право потребовать компенсацию фактически понесённых убытков.
- Письменная жалоба о недоставке, повреждении или потере заказа должна быть подана в Компанию в течение 30 календарных дней с даты доставки или окончания запланированной даты доставки.
- Для международных заказов письменные претензии на розыск из-за утери принимаются и обрабатываются в соответствии с установленными законом и международными соглашениями сроками.
- Ответственность Компании за потерю или повреждение заказа может быть ограничена, по усмотрению Компании, суммой в 5 000 рублей в случае утери или стоимостью ремонта в случае повреждения.
- Страхование и связанные с ним расходы осуществляются Клиентом по его усмотрению и за его счёт. Компания не несёт ответственности за перевозку хрупких предметов (например, стекло, фарфор), если упаковка не имеет видимых внешних повреждений и отсутствует явная причинно-следственная связь между внешними повреждениями и повреждениями содержимого.
Обязательное страхование
- Для заказов на сумму эквивалентную 500 USD и более страхование является обязательным для Клиента. Выбор страховщика и связанные с этим расходы ложатся на Клиента.
- Без страхования Клиент теряет право предъявлять претензии Компании по поводу потери или повреждения заказа, если только суд не установит незаконные действия Компании и прямую причинно-следственную связь между ущербом и действиями Компании. В таких случаях компенсация осуществляется в соответствии с настоящими условиями и/или Гражданским кодексом РФ.
- Если заказ найден после выплаты компенсации за ущерб, он передаётся Клиенту, который обязан незамедлительно вернуть сумму компенсации до получения заказа.
- В случае отказа Клиента от возврата компенсации заказ становится собственностью Компании.
- Компания не несёт ответственности за комплектность или соответствие заказов, доставленных на её зарубежный склад.
- Вы обязаны проверить целостность заказа при получении. Компания не несёт ответственности за недостачи, выявленные после получения, если они не были зафиксированы вами в момент приёмки заказа.
Дополнительная информация
- Сервисный сбор за услугу «Купи вместо меня» рассчитывается как 5% от стоимости приобретаемого товара. Однако, если посреднический сбор 5% от стоимости товара меньше 1500 рублей, взимается минимальный сбор в размере 1500 рублей.
- Компания не несёт ответственности за услуги, товары или работы, предлагаемые третьими лицами через ссылки на её веб-сайте.
Конфиденциальность и защита данных
При регистрации на нашем сайте вы должны указать имя, адрес, email и контактные данные
Наши серверы собирают данные,
- включая IP-адрес
- название браузера
- тип устройства
- техническую информацию и методы подключения к сайту.
Мы принимаем меры для защиты ваших персональных данных.
Ваши данные не передаются третьим лицам без вашего согласия, за исключением случаев, предусмотренных законом.
В Gex Russia мы делаем глобальные покупки простыми и доступными. Наш сервис позволяет вам заказывать из международных магазинов с доставкой прямо к вашей двери. Мы предоставляем выделенный адрес доставки в ключевых торговых регионах, занимаемся таможенным оформлением и обеспечиваем безопасную доставку.
© 2025 GEX Russia. Все права защищены